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孙丽老师为传音控股讲授商务接待礼仪课程

文章出处:http://www.szwdfl.com发布时间:2017-3-26 11:53:58

问鼎方略礼仪老师为传音控股行政人员主讲商务接待礼仪受到热烈欢迎!3月24日,孙丽老师在深圳科技园传音总部主讲此课程,内容如下:

职场礼仪之商务接待礼仪

【课程目标】

掌握办公室接待人职场工作中所必备的礼仪与礼节常识,从容应对公司内外社交场合,增强自信,对内塑造良好的个人形象,对外树立良好的企业品牌形象,推动事业成功、助力企业发展。

【课程收益】

1、对外树立良好的企业品牌形象;

2、对内提升员工的整体素质与职业素养;

3、学习日常工作中的礼仪规范;

4、系统掌握工作中的礼仪细则;

6、体会礼仪知识由感性转化为实践的重要性。

【课程纲要】

 第一篇:职业心态的建立--(20分钟)

一、树立阳光积极的职业心态

1、我为什么而工作

2、我应该怎么做

2.1表达方式的选择与禁忌

2.2礼仪背后深厚的文化与历史涵义

2.3怎样用细节体现教养

2.4怎样用真诚表达尊重

3、认识你所在的职场要求、了解什么才是真正的职业化

4、职业道德的基本要求

二、礼仪在职场中的重要意义  

1、礼仪的特征  

2、你所在的职场特性

三、职业生涯规划

篇:形象礼仪--(40分钟)理论+实操演练

一、形象礼仪的重要性

1、晕轮效应

2、黄金定律                                  

3让自己看起来像一名职业人

二、仪容礼仪及规范演练

三、仪表礼仪及规范演练

、仪态礼仪及规范演练

第三篇、职场接待礼仪 (1H) 理论+实操演练

一、会面礼仪+实操演练

1、称呼礼仪

2、介绍礼仪

3、握手礼仪

4、名片礼仪

二、接待礼仪+实操演练

1、商务接待原则

2、车辆安排礼仪

3、贵宾引领礼仪

4、贵宾座次礼仪

5、奉茶倒水礼仪

6、贵宾送别礼仪

三、电话礼仪+实操演练

1、接打电话前的准备

2、接听电话的基本礼仪

3、拨打电话的礼仪

四、沟通礼仪+实操演练

1语音、语速、语调、音量的把握

2待客三声

3礼貌用语与禁忌语

4不要让舌头超越思想

5人际表达三准则

6真诚的赞美

五、和来访客户的沟通技巧

1、沟通职业语言

2、有效沟通的作用

3、成功沟通的要素

4、如何做到良好表达

5、如何做到良好倾听

6、沟通中的精准发问

五、餐宴礼仪(节选内容,略讲理论,不实操)

1中餐礼仪

2西餐礼仪

3自助餐礼仪

第四篇、职业素养提升20分钟)

1、感恩,从自身做起

2、时刻把自己当主人翁

3、身心灵不断的修炼成长,提升综合素养,提升个人品牌

4、时刻为自己树立职业化的梦想与高要求

5、为未来打开成功之

总结:演练+通关30分钟)

 

 

此文关键字:商务接待礼仪培训,商务接待策略培训,商务职业素养培训

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